大企业用好绩效管理云需要至少三年
跟所有的信息技术应用工具一样,一个完整的绩效管理信息化体系,是业务流程、方法、政策、信息技术工具四者的完整整合:
业务流程
期初目标设定、审批
年初制定个人发展计划(IDP)
年中盘点:各级经理人才盘点、制定发展计划、人才校准(一般盘点会)
绩效评估:自评、经理评、360评
绩效校准:一般是在尽量大的组织范围内,同一职级尽可能符合正态规律
绩效结果沟通
作为企业绩效管理的主要执行者,开展这些业务流程必须具备一定的方法和“软技能”,例如:
目标设定:目标SMART方法,及鼓励下属制定更高绩效目标的方法
人才盘点:九宫图方法,人才盘点会方法
绩效辅导:一般是季度或半年进行一次正式的绩效辅导谈话,GROW方法
绩效结果面谈:ERGO方法
结构化反馈方法:经理人在一切需要进行反馈的时机,必须使用结构化反馈方法
流程和系统要能运行起来,除了上述“软技能外”,还必须具备一系列“硬规则”基础:
胜任力模型,用于绩效管理中的能力评定
胜任力模型与职位的关系,用于职业发展的参照
职业发展路径,用于继任计划的能力差距评价
发展方式的定义:在工作、辅导和教育三个发展方式方面,分别有哪些具体的措施
培训体系:技能和领导力发展体系,用于继任计划制定时,经理为员工建议培训课程
而一个绩效管理系统,为了要支持以上的“硬规则”和流程,必须具有如下软件功能,这些功能要相互连接、无缝集成:
胜任力管理
基于胜任力的职位剖象和员工剖象
目标设定
个人发展计划
人才盘点
继任计划和人才池
绩效评估流程
绩效校准
由于绩效体系设计到企业每个员工和经理,沟通复杂,变更管理难度巨大。很多企业,尤其是中大型企业,实施绩效管理以及相应的信息技术平台不成功原因,就是缺乏总体规划,忽视了变革的复杂性。一般来说,要把包括“目标、能力、继任、绩效、校准”等全套绩效管理运营起来,大型企业需要花上3-4年来循序渐进推进,保障实施成功。这也是我自己,不是以绩效管理系统的咨询顾问,而是以企业经理人的身份,作为大型企业绩效管理信息系统的用户的切身感受。
如上图的示例,循序渐进需要注意的是:
总体规划,每阶段(一般按半年或者一年作为一个阶段)工作包括:本阶段要上哪些系统功能、这阶段要导入哪些推进应用所需要的管理理念,以及为下一阶段需要做哪些准备工作;
一阶段就是一个绩效循环(半年或一年),需要以这个时间周期设计流程循环;
先易后难,先上绩效评价,然后上目标设定、个人发展计划,再接入人才盘点、关键角色和高潜人才识别,最后把绩效、盘点、发展计划和继任计划完全整合起来;
要给经理、员工培训、沟通留下充分的时间,尤其是经理人的理念转变和软技能提升;
软件界面是否易用、爱用,是实施的关键成功要素
下面来几张CornerStone的绩效模块的图,大家感受下:
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